Trendy w e-commerce w 2016 roku, część 1

Rok 2016 dobiega już końca, czas więc na podsumowania, wnioski, analizy na kolejny rok. Jaki był rok 2016 dla biznesu internetowego? Jakie trendy panowały w kończącym się roku? Czy warto je powielić w kolejnym? Co fachowcy wskazują jako decydujące dla branży eBiznesu?
Jednym z najważniejszych trendów wyraźnie widocznych w e-commerce w 2016 roku była wielokanałowość sprzedaży czyli omnichannel. Robiąc dzisiaj zakupy w sieci używa się do tego laptopów, komputerów stacjonarnych, smartfonów, tabletów. Zatem reklama musi być kierowana do kupującego wielokanałowo. ecommerceW zasadzie przestaje mieć znaczenie rozgraniczenie na sposoby dostępu do towaru. Dzisiaj kupujący w sieci nie chcą niczego ani tracić, ani nic czymś zastępować. Chcą mieć dostęp do wszystkiego i to najlepiej na raz, połączonego. Jest to wbrew pozorom doskonałą wiadomość dla e-sprzedawców, gdyż klienci tacy dużo częściej kupują w sieci. Są też w stanie wydać o wiele więcej pieniędzy na takie zakupy, bo właśnie korzystają z kilku kanałów, sposobów, a nie tylko z jednego. To jednak także ma swoją drugą stronę. Od sprzedawcy wymaga bowiem takiego dostosowania strony www, żeby możliwe były płatności online, by zakupy były możliwe na wszystkich urządzeniach działających online, by użytkownik był prawidłowo oznakowany i spersonalizowana oferta oraz marketingowa komunikacja muszą także współgrać ze sprzętem użytkownika. Jest to więc całkiem spore wyzwanie dla e-sklepu. Zatem tylko te platformy sprzedaży, które otworzą się na wszystkich kupujących, będą mogły liczyć na zyski.
Innym trendem bardzo ważnym dla rozwoju e-commerce jest eMarketing. Jego odmiany można wymieniać całkiem długo – e-mail marketing, socjal media marketing, mobile marketing, internet marketing, marketing w wyszukiwarkach czy wideomarketing. I ważne jest, by żadnego z nich nie lekceważyć i nie pomijać, gdyż każdy pełni ważną rolę w pozyskiwaniu klientów lub ich utrzymaniu. e-social-mediaDlatego zaleca się, by stosować marketing totalny, czyli korzystać z możliwie jak największej liczby źródeł marketingu. Niestety, ceny reklam w internecie szybują niesłychanie szybko do góry, przez co początkujący eBiznesmeni mogą skorzystać wyłącznie z wybranych metod. Ważne jest jednak, aby robić cokolwiek. Dobrze dobrane sposoby reklamy są często o wiele bardziej skuteczne niż cała masa narzędzi, które okazują się być nieefektywne i bardzo kosztowne.
Personalizacja oferty i komunikacja z klientem także nie mogą zachodzić na dalszy plan. Wizualizacja produktów pod takim kątem, jakiego oczekuje klient, proponowanie mu takich rozwiązań, produktów czy usług, których potrzebuje lub oczekuje, to kolejny klucz do sukcesu. Już niemalże standardem stało się przygotowywanie oferty produktowej pod ostatnio wyszukiwane przedmioty w wyszukiwarkach. Dzięki temu łatwo ustalić preferencje i gust, potrzeby klienta, a co za tym idzie przygotować dla niego ciekawą i dopasowaną ofertę.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *