Jaka będzie przyszłość e-sklepów?

Sklepów internetowych jest coraz więcej i działają one w coraz większej liczbie branż. Czy to oznacza, że sklepy stacjonarne, tradycyjne znikną? Jaka jest przyszłość e-sklepów? Czy czeka nas wirtualne kupowanie bez możliwości udania się do realnego sklepu?
Niektórzy nie wyobrażają sobie niedzielnego popołudnia bez wizyty w galerii handlowej czy super- lub hipermarkecie. Takie spędzanie wolnego czasu staje się w Polsce, niestety, coraz popularniejsze i powszechniejsze. Faktem jest, że w sklepach wielkopowierzchniowych czy galeriach handlowych szybciutko wyczuło się tą tendencję klientów i rozpoczął się wyścig na najlepsze eventy, imprezy czy promocje. Coraz więcej sklepów wielkopowierzchniowych ma także powierzchnie wynajmowane drobnym przedsiębiorcom, jakim jak fryzjerzy, kawiarenki, ciastkarnie, kioski, apteki, etc. Oznacza to, że klient wchodząc do takiego sklepu może załatwić na prawdę wiele spraw, które zajmą mu dużo czasu. e-sklepW galeriach handlowy zdarzają się przypadki, w których swoje stoiska mają także urzędy miasta czy urzędy pocztowe. W Olsztynie, w jednej z galerii, dostawca prądu zdecydował się na otworzenie takiego mobilnego stoiska. Kolejka była dość spora.
A co mogą swoim klientom zaoferować e-sklepy? W jaki sposób zachęcić klientów do spędzenia czasu na stronie sklepu? Przede wszystkim kuszą ceną i promocjami. I to wydaje się najbardziej przemawiać do rzeszy klientów. Jak pokazują dane statystyczne, coraz więcej sklepów decyduje się na sprzedaż on-line, w tym hiper- i supermarkety. Już można kupić produkty spożywcze i zamówić dostawę ich do domu. Dane pokazują także, że co czwarty sklep internetowy zwiększył liczbę obsługiwanych zamówień. Do tego dochodzą niższe koszty związane z prowadzeniem e-sklepu.
e-sklep-komputerCo więc czeka e-sklepy? Jak pokazują różne, niezależne prognozy, handel w sieci będzie się rozwijał szybko i dynamicznie. Już ponad 96% Polaków ma za sobą pierwsze zakupy w e-sklepie, a rynek internetowy osiągnął w roku obroty w wysokości około miliardów złotych. To stanowi około od 3,5%do 4% wartości całego rynku sprzedaży detalicznej. Największy obrót jest w kategoriach odzież, dom i ogród, muzyka oraz książki. Dużo kupuje się także elektroniki i komputerów.
Dla klientów ważne są ceny, dostępność towarów i atrakcyjność oferty. Mając na uwadze niższe koszty prowadzenia działalności e-sklepu, koszty towarów mogą i są często niższe niż w tradycyjnym sklepie. To oczywiście przekonuje klientów i handel kwitnie. Ważne jest także to, że klient może porównać oferty, a zrobić to może o każdej porze dnia i nocy. Do tego o wiele łatwiej jest zatrzymać klienta różnymi programami lojalnościowymi, na przykład poprzez media społecznościowe, niż w tradycyjnym sklepie. To pozwala także na lepsze wykorzystanie jego potencjału.
Zatem przyszłość e-sklepów wydaje się być niezagrożona, a e-handel będzie się rozwijał nadal, jednak tradycyjne kupowanie także ma swoich zwolenników, więc jeszcze przez jakiś czas będzie można obserwować wyścig o klienta między tymi dwoma rodzajami handlu. Oby na wszystkim skorzystał klient.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *