e-commerce na rynku

Branża internetowego handlu rośnie w siłę z każdym rokiem i o ile politycy i urzędnicy swoimi dobrymi zmianami nie wprowadzą ograniczeń, nie przewiduje się póki co ograniczenia jej rozwoju. Polacy, a także inni użytkownicy, coraz chętniej sięgają po produkty oferowane przez eSklepy. Obroty sklepów internetowych, obroty platform handlowych, portali aukcyjnych są coraz wyższe, co cieszy nie tylko ekonomistów.

Rynek eCommerce rządzi się własnymi prawami. To co działa na tradycyjnym rynku nie musi działać w przypadku e-sklepu i na odwrót, choć za zwyczaj obie przestrzenie handlowe są ze sobą zbieżne. Trendy rządzące przestrzenią handlową w przypadku internetu są dość interesujące i mogą nie mieć odzwierciedlenia w przypadku sklepów stacjonarnych. Jak choćby kwestia darmowej przesyłki i zwrotu. Ten trend szybko się rozprzestrzenia na kolejne platformy handlowe. I trzeba przyznać, iż jest on dość korzystny dla kupującego, o ile oczywiście sprzedawca nie zawyży odpowiednio ceny towaru na taką, która przestanie być atrakcyjna dla klienta. Z punktu widzenia kupującego szybka wysyłka, darmowa dostawa i niemartwienie się o zwrot, stanowią nie lada zaletę eSklepu. Zapewnienie bezpieczeństwa transakcji oraz komfort klienta, który może odczuwać stres w związku z niedopasowaniem towaru do swoich  oczekiwań, zdaje się być trendem, który będzie gościł także w 2017 roku. I bardzo dobrze. Coraz popularniejszy staje się same-day-delivery zaczyna być poważną konkurencją dla tradycyjnych zakupów w sklepie stacjonarnym. Największe firmy internetowe pokroju Amazon czy Google ponoć testują drony jako narzędzie w sCommerce.

Ciekawą tendencją stają się nowe kategorie sklepów internetowych. Wiąże się to poniekąd z rozwojem logistyki przy eSklepach. Zatem coraz mniej rzeczy staje się niedostępnych przez internet. W zasadzie można zaryzykować stwierdzenie, że przez e-platformy handlowe można kupić już wszystko. Sklepy zaczynają oferować coraz to nowe produkty, które do tej pory były zarezerwowane dla tradycyjnego handlu. Obecnie można przez internet nabyć meble, usługi doradcze, medyczne, turystyczne, aranżację wnętrz, artykuły spożywcze czy dobra luksusowe. Do tego można zamówić meble na wymiar, podobnie jak ubrania szyte na miarę. E-biznes jest już także otwarty na usługi edukacyjne.

W związku z takim dynamicznym rozwojem eCommerce, klienci zaczynają podnosić swoje oczekiwania względem e-sprzedawców. Rozpoczyna się era bez kłopotliwego dokonywania zakupów w internecie. Oznacza to, że klient chce mieć wszystko załatwione szybko, sprawnie, bezproblemowo. A gdyby przypadkiem coś poszło nie tak, oczekuje od sprzedającego szybkiego i pozytywnego rozwiązania problemu. To także szybkość transakcji oraz jej bezpieczeństwo.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *